外贸客户来问雾化器、吸氧面罩、鼻氧管，第一个问题往往不是多少钱，而是包装怎么弄。尤其做电商和诊所线的客户，对独立包装、中盒、外箱的标注要求问得很细。我们厂做一次性医用雾化器、雾化面罩、吸氧面罩、鼻氧管、氧气连接管，批量供货前都会先把包装结构确认掉。比如鼻氧管，有的客户要单条PE袋，有的要纸塑袋，有的还要求每个中盒里放说明书。别小看说明书，出口到某些国家，当地分销商拿过去还要贴标，我们一般会配合留出贴标位置，或者直接帮客户做中性包装加贴标。

认证和注册资料这块，客户常问有没有CE、FDA、ISO13485。说实话，不同客户要的资料不一样，有些是清关用，有些是当地注册用。我们厂能配合提供的是常规的技术文件、产品图纸、批检记录、灭菌报告这些，具体到某个国家的注册，得看客户自己的注册路径。我接触过一些外贸公司，一开始只问能不能出货，等柜子快到了才发现目的港要额外文件，临时补很被动。所以现在接单前我们都会问清楚最终目的国和客户性质，是卖给医院、药房还是电商，要哪些技术资料，能不能用中性包装，有没有指定灭菌要求。雾化器和面罩属于医疗器械，出口别想着先出了再说，资料不全扣关的例子不少。

交付问题里客户问得最多的是交期和起订量。一次性医用耗材不像标准件，规格稍微动一下，交期就差很多。像鼻氧管，长度是2米还是2.5米，接头是喇叭口还是宝塔头，管子外径是4mm还是5mm，包装是单条还是连体，都会影响排产。我们厂的习惯是样品确认后再报准确交期，常规规格一般有安全库存，特殊规格或OEM定制就得按料况和排单来。客户如果急着要，得提前说清楚是柜货还是拼箱，有些国家整柜和拼箱的物流周期差很远，别都按整柜算。

还有一个容易被忽略的是装箱数。外箱上印什么，箱子尺寸多少，不同客户要求完全不一样。有的客户是按医院配送习惯来，要求每箱固定装200条鼻氧管，外箱侧面要有易碎、防潮标识。有的客户是电商仓出货，箱子不能太大，要控制单箱重量。我们厂做OEM/ODM的时候，会把外箱唛头、装箱数、毛净重、箱规都提前列出来让客户确认，确认完才安排大货。有些客户只确认了产品，没确认外箱，货到了海外仓才发现箱子进不了自动分拣线，又得换箱，成本全耗在物流上了。

压缩式雾化器配套的耗材，比如雾化杯、面罩、咬嘴、连接管，外贸客户也常问能不能拼柜。有的客户要主机不带耗材，有的要耗材多配几套，有的还要额外配儿童面罩。这种订单我们一般建议分项列清楚，主机、耗材、配件的包装和数量分开报，别混在一起。尤其是儿童面罩和成人面罩，外观接近但尺寸不同，装箱时一定要分区，外箱标注不能只写面罩，得写清楚规格，不然到仓后很难分拣。

我接触的客户里，做外贸最怕的不是价格谈不拢，而是货到了才发现包装不对、资料不全、规格有偏差。医疗器械出口，验货环节一定要留时间。我们厂出货前会做批检，客户需要的话也可以安排第三方验货，验货重点一般放在外观、尺寸、包装密封性、标签信息、外箱唛头这几块。大宗订单别只抽几箱，要按比例抽，尤其是不同规格混装的，每个规格都得看到。