做医用耗材投标,最怕的不是没资料,是到了截止前一两天才发现某个文件对不上。我接触的经销商,十个里有六七个都栽在同一类问题上:标书要的是注册证附件页,他手上只有注册证首页;要的是有效期内的检验报告,他存的是三年前的;要的是生产企业给投标人的授权,他拿的是区域代理之间的转授权。雾化器、吸氧面罩、鼻氧管这类产品本身不复杂,但投标资料一细究,问题就出来了。
我们厂以前也吃过亏。有一次经销商投一个区级医院的标,要雾化器耗材的技术参数响应表,里面写管路长度、面罩材质、雾化杯容量、灭菌方式。我们的产品没问题,但经销商从网上下载了一个旧版产品说明书,里面管路长度标的是1.8米,实际我们现在常规出货是2米和2.5米两种。最后被评标专家提质疑,说参数响应不完整。其实不是产品不满足,是资料和实物对不上。从那以后,我们每次给经销商投标准备资料,都要求他们先把标书里涉及我们产品的技术条款发过来,我们一条一条对,尤其注意管长、接口、包装单位、注册证号对应的型号规格。
还有一种情况更常见,就是注册证或备案凭证的范围覆盖不到投标型号。医用耗材是按产品注册单元管理的,有的厂家注册证里写了若干个型号,但经销商在标书里填了一个注册证上没单独列出的规格组合,比如“成人面罩+2.5米星形鼻氧管”这种组合方式。审查严一点的招标方会认为这个组合不在注册范围内,要求澄清。其实很多时候是组合表述问题,不是产品本身有问题,但这一澄清,时间就耽误了。所以我们厂现在对外提供的投标产品明细表,会按注册证上的型号规格逐条列,不搞模糊打包。经销商要组合报价,我们也会先确认组合里的每个部件是否都在注册证或备案信息里。
批次检验报告的问题也容易被忽略。很多招标文件要求提供近一年内的第三方型式检验报告或出厂检验报告。经销商有时候拿的是很久以前的批次报告,或者拿了A型号的报告去投B型号。更麻烦的是有些招标还要求提供生物相容性检测报告、环氧乙烷残留量检测报告,这类专项报告不是每个批次都有,也不是每个型号都单独做。我们厂雾化吸氧类耗材的常规第三方检测是覆盖主要型号的,但特殊规格或者新开发的OEM产品,就要提前确认有没有对应检测。如果经销商计划投一个特殊管长或特殊接口的标,最好提前三到四周跟我们说,我们好安排检测或确认现有报告能否覆盖。
还有授权链。医用耗材投标一般要求生产企业给投标人的授权书,有些还要求逐级授权完整。如果经销商是二级或三级代理,拿不到生产企业的直接授权,资料就不完整。我们厂现在对长期合作的经销商,可以配合出授权书,但会提前在授权范围里写清楚产品类别、区域和有效期,避免授权范围过大或过小。有些经销商觉得授权书写得越宽越好,其实不是,授权书写得太宽,万一覆盖了别的经销商区域,后面容易出纠纷。我们一般建议按招标项目单独开授权,项目名称、招标编号、产品名称写清楚,双方都省心。
再一个就是包装标签和说明书。有的标书要求提供产品实物照片、最小包装单位照片、标签样稿。经销商手上的样品可能是旧包装,标签上生产日期或注册证号没更新。我们厂在换包装或更新标签时,会同步把电子版标签样稿更新给常用经销商。但有些经销商没注意,投标时用的还是旧版图片。建议每次投标前,把要用的产品照片、标签样稿发给我们核对一下,特别是注册证号、执行标准号、生产地址这些有没有变化。我们厂里有专人对接投标资料,一般当天能回复。
我们厂主要做一次性医用雾化器、雾化面罩、吸氧面罩、鼻氧管、氧气连接管,也做压缩式雾化器配套和病房护理耗材,批量供货、OEM/ODM都做。投标资料这块,我们能配合的不只是发个注册证扫描件,还会帮客户把型号规格、管路长度、接口尺寸、单包装规格、灭菌方式、有效期这些技术信息整理成表。经销商拿到的标书条款,我们也可以一起核对,看哪些参数能响应,哪些需要提供补充说明。说实话,资料配合这件事,厂家和经销商提前半个月对一遍,总好过截标前一晚打电话催。