医疗器械OEM,真不是把彩盒纸箱换一下,印个客户LOGO就完事。我在厂里跟过不少OEM项目,有做外贸的客户,也有国内做渠道的,第一句话经常是“你们现成的雾化面罩,帮我换个英文包装就行”。等真到订单确认那一步,才发现注册备案要不要重新做、标签上生产企业和注册人怎么写、管长和接头尺寸跟竞品对不对得上,一堆事全冒出来了。尤其一次性医用雾化器、吸氧面罩、鼻氧管这类耗材,属于有源设备配套或直接接触患者的,标签和追溯资料比外观改版重要得多。先讲清楚这些,后面交货才顺。
我们厂做雾化吸氧类耗材批量供货,OEM单子接得不少。客户拿我们的现成模具做,最常卡的点是规格。比如雾化面罩,有人要成人面罩配2.1米氧气管,有人要儿童款配1.5米管,还有人要求面罩接口是22mm内锥,机器端是6mm软管。鼻氧管更细,双鼻架、单鼻架,管外径3mm还是4mm,要不要喇叭口接头,单条独立包装还是20条一包。这些不是客户看一下彩图就能确认的,得厂里出图纸,客户签字回传。我们一般会先发样品让客户试装配,试完再谈批量,这样不会出现货到了现场发现插不进机器或者管子太短。
注册备案这块,很多新入行的采购会忽略。简单说,如果客户直接采购我们备案好的成品,贴我们厂的信息,那就是正常经销。但如果客户要求包装上只出现他们公司名字,或者换品牌名、换型号,就要看他们自己有没有经营备案凭证或者生产备案。有些OEM客户是贸易公司,自己没有注册人资格,那就只能做双品牌或者贴牌代工,标签上同时体现生产企业信息,不然市场抽查容易出问题。我接触过做外贸的客户,目的国注册需要提供技术文档、ISO13485证书、产品检测报告这些,我们厂能配合出资料,但前提是订单规格和产品标准得先定死,不然资料跟实物对不上,客户在海关或者药监那边解释起来很被动。
标签内容,说实话,比很多人以为的讲究。一次性医用耗材的标签不是随便排版好看就行,产品名称、型号规格、生产日期、有效期、批号、生产备案凭证号或者注册证编号,这些信息一个都不能少。有些客户做电商或者走礼品渠道,觉得包装上字太多不好看,想删掉几个。我说句实在话,真删了,抽检到就是麻烦。我们厂可以在合规范围内帮客户优化版式,比如信息集中在背面或者侧边,正面保留品牌视觉,但该有的不能少。特别是雾化器和面罩配套卖的时候,有的客户把面罩当“赠品”放进去,标签照样要规范,不然消费者拿着包装投诉,最后查的还是生产环节。
追溯资料也是OEM客户容易低估的一环。我们厂每批出货都有批号管理,从原料粒子、注塑、组装到灭菌(如果是EO灭菌产品),都有记录。客户做医院配送或者出口,经常要提供批号对应的检验报告、灭菌证明、材质报告。有些客户前期只谈价格和交期,等货到仓库才想起来要COA,那时候我们再翻记录也能给,但如果一开始就告诉我们需要什么资料,出库时随货附带,大家效率都高。所以我现在接OEM询盘,会先问一句:您那边需要哪些随货文件?目的国有没有特殊标签要求?别嫌我啰嗦,真到用的时候这些比单价重要。
我们厂现在雾化器面罩、吸氧面罩、鼻氧管、氧气连接管这些都有成规格的模具,OEM和ODM都能做。ODM就是客户提个大概需求,比如“要一款儿童用的雾化面罩,带松紧带,软一点”,我们出方案出图纸。OEM就是按客户给的样品或者图纸做,但尺寸和材质我们会复核,不合理的地方提前说。这不是推卸责任,医用耗材改一个倒角或者换一种原料硬度,临床佩戴贴合度可能就变了。我们车间有净化区域,也有常规区,看产品要求安排。批量起订量要按规格来,有的小配件几万起,有的面罩几千就能做,得具体谈。
最后给采购朋友提个醒,找医疗器械OEM厂家,别一上来就问“最低价多少”。先问清楚这家厂子做不做同类产品、能不能配合注册备案资料、标签和追溯文件怎么出、打样周期多久。这些聊明白了,价格才有比较的意义。我们厂在佛山,干了十几年雾化吸氧耗材,不敢说每个单子都完美,但该提醒的会提醒,不能做的直说,能做的一次把资料配齐。OEM不是换LOGO,前面多花点时间把规格和文件理清,后面省的是催货、补资料、退货的时间。