很多客户电话一过来就说,你们厂做医疗器械OEM吧,我把LOGO发你,帮我印上去就行。我们一般不会直接答应。医疗器械OEM不是换个袋子换个标,后面跟着的注册备案、标签、规格确认和追溯资料,少说一样,货到了仓库可能都不敢往外发。雾化器、雾化面罩、鼻氧管这些一次性医用耗材,包装上的注册人、备案人、生产地址、生产批号、灭菌方式,写谁的名字,按谁的证走,都得先讲清楚。有些客户自己有注册证,那我们就按持证方的要求来,标签内容、说明书版本、纸箱侧唛全部按对方提供的模板核对。如果客户没有证,要我们配合做ODM,那我们就要先确认产品在我们自己的备案范围内,再谈走什么程序,不是工厂想印什么就印什么。
我印象比较深的是有个外贸客户,之前找别的厂做雾化面罩OEM,样品看着没问题,大货到了海外仓库,发现包装盒上的预期用途和外箱标签对不上,整批货扣在仓库里补资料。后来转到我们这边,第一件事不是谈价格,是把标签和包装信息一条一条过。所以我们现在接OEM,会先把标签电子稿、彩盒展开图、外箱唛头都做出来给客户确认,客户没确认之前,不会提前开机。标签上有几个地方特别容易错,一个是产品名称和注册备案名称不一致,一个是生产日期和灭菌日期搞混,还有一个是单包装上的批号和箱外批号对不上。这些错在仓库里看着不大,到了医院或者药监核查的时候,就是大问题。
规格确认也是OEM里容易被忽略的一块。很多人觉得雾化面罩、鼻氧管这种东西是标准件,尺寸差不多就行。真不是。同样是成人雾化面罩,松紧带长度、面罩弧度、出雾孔位置,不同客户要求可以差很多。鼻氧管更明显,管长一米八和两米一,耳挂是单孔还是双孔,接口是直口还是带防折,都会影响临床使用。我们厂里做OEM,会先给客户寄确认样,确认样上挂小标签,写清楚物料代码、管长、接口规格、包装方式。客户签字或邮件确认后,再按确认样做大货。不是我们怕麻烦,是怕大货出来以后,客户说这里不一样那里不对。真到那一步,十多万的货重新改,谁都不好受。
追溯资料这块,国内医院现在查得越来越细。耗材进院,跟台护士或者设备科要查注册证、备案凭证、出厂检验报告、灭菌报告。OEM的货,这些资料到底谁出,怎么出,得提前说好。有的客户用自己的证,那我们只提供生产记录和出厂检验报告,客户那边配合出其他注册资料。有的客户要做ODM,那整套资料就得我们按自己的备案信息配合出具。最怕的是货发出去了,医院要资料,客户反过来找工厂,工厂说这个证不是我们的,我出不了。一来一回,医院那边可能就不续订了。我们现在跟客户谈OEM,会把资料配合范围写进合同或者订单确认单里,哪些我们能出,哪些需要客户自己提供,全部列清楚。
我们厂在佛山,主要做一次性医用雾化器、雾化面罩、吸氧面罩、鼻氧管、氧气连接管这类耗材。OEM和ODM都接,国内客户和外贸客户都做。批量供货前,我们会跟客户确认几件事:产品走谁的注册备案,标签和说明书用哪套模板,规格锁样还是只对关键尺寸,追溯资料到哪一步。说实话,这些事前期花个三五天理清楚,后面做起来反而快。最怕的是前面什么都不问,打了样就催大货,货出来又发现资质不对、标签不对、规格有出入。医疗器械这个行业,容错率没那么高。
如果你正在找医疗器械OEM工厂,建议先把自家注册备案情况、标签要求、产品规格、包装方式列个单子,再找工厂对照沟通。不要一上来只发个图片说照着做。雾化吸氧类耗材看着简单,涉及面罩、管子、接口、灭菌、包装材料,哪一处小改动都可能影响临床使用。工厂能配合的,是帮你把细节问清楚,把资料理清楚,把大货做稳。不是只换LOGO那么简单。